Информация для клиентов

Гарантия на товар

Уважаемые покупатели, согласно положениям, закрепленным в 1 части 18 статьи Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель, обнаружив в товаре недостаток, о котором на момент приобретения товара продавец не сообщил, вправе потребовать от продавца:

  1. заменить некачественный товар на такой же товар надлежащего качества, произведенный под этой же маркой;
  2. заменить некачественный товар эквивалентным товаром надлежащего качества с проведением необходимого перерасчета стоимости;
  3. уменьшить стоимость приобретенного и оказавшегося некачественным товара соразмерно обнаруженным недостаткам;
  4. незамедлительно устранить обнаруженные в товаре недостатки либо возместить расходы, понесенные гражданином при устранении недостатков товара, включая расходы на услуги привлеченных к устранению недостатков лиц;
  5. расторгнуть договор купли-продажи, в рамках которого был приобретен товар, оказавшийся некачественным, и вернуть денежные средства, уплаченные за этот товар.

Исходя из норм, закрепленных в 6 части 5 статьи Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», гарантийный срок представляет собой отрезок времени, на протяжении которого потребитель, обнаружив, что качество купленного товара не соответствует требованиям, вправе потребовать обменять или отремонтировать этот товар, снизить цену товара пропорционально обнаруженным недостаткам либо вернуть товар и получить обратно денежные средства, уплаченные за товар.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  1. расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  2. требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

Исчисление гарантийного срока начинается:

  1. при дистанционном заказе товара (по почте, через интернет, по каталогу или образцу) – с момента доставки товара покупателю;
  2. в случае если установить дату доставки товара не представляется возможным – с даты заключения договора купли-продажи товара;
  3. если товар относится к категории сезонных товаров и был приобретен до начала соответствующего сезона, то гарантийный срок начнет исчисляться со дня начала соответствующего сезона. В случае если этот товар приобретен в сезон, то гарантийный срок будет исчисляться со дня передачи товара от продавца к покупателю.

Для обуви:

  • Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
  • Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
  • Весенний сезон с 15 марта по 15 мая;
  • Осенний сезон с 15 сентября по 15 ноября.

Для одежды:

  • Осенне-зимний сезон с 1 октября;
  • Весенне-летний сезон с 1 апреля.

Гарантийные сроки:

  • Обувь взрослая - 30 дней со дня продажи или с начала сезона;
  • Обувь детская - 30 дней со дня продажи или с начала сезона;
  • Обувь для активного отдыха - 60 дней со дня продажи или с начала сезона;
  • Обувь домашняя и дорожная - 30 дней со дня продажи через розничную сеть;
  • Одежда - 30 дней со дня продажи или с начала сезона;
  • Сумки – 30 дней со дня продажи.

В случае окончания гарантийного срока, жалобы относительно недостатков товаров не рассматриваются.